Workshop Online | A Jornada do Cliente Com Vanessa Bezerra Consultora de Franquias Shell Select.

Sobre o Evento

A Jornada do Cliente: Como Criar Experiências que Fidelizam Você sabe como o cliente percebe a sua empresa em cada etapa da experiência de compra? O CONJOVE convida você para um Workshop Online sobre a Jornada do Cliente , um momento para entender melhor o comportamento do consumidor e descobrir como pequenas mudanças na experiência podem fazer a diferença na satisfação, na fidelização e nos resultados do negócio. Durante o encontro, serão abordados temas como:  Os principais pontos de contato entre cliente e empresa;  Como identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;   A importância do atendimento em cada etapa da jornada;   Estratégias para criar uma experiência mais positiva e gerar fidelização;   Exemplos práticos e uma atividade de aplicação à realidade do seu negócio.  Ao final, você terá uma melhoria prioritária definida, com responsável, prazo e indicador para acompanhar os resultados.  Palestrante: Vanessa Bezerra Consultora de Franquias Shell Select  e Shell Café Formato: Online Inscrições: Gratuitas para associados Não associados pagam R$ 9.99 Prepare-se para olhar para a experiência do seu cliente de uma nova forma e transformar cada contato em uma oportunidade de conquistar, encantar e fidelizar.