The Customer Summit Awards 2026

Sobre o Evento

The Customer Summit Awards 2026 Site oficial:  https://thecustomersummit.com/awards-premio-2026/congresso/ No dia 18 de novembro de 2026, o The Customer Summit Awards reunirá, em São Paulo, conteúdo, aplicação prática, networking e reconhecimento para profissionais e empresas que estão transformando as jornadas de clientes e colaboradores por meio de Customer Experience, Customer Success e Employee Experience. O evento será realizado no Teatro Sabesp, no Shopping Frei Caneca, e contará com duas experiências que se complementam: o Congresso The Customer Summit Awards, durante a manhã e a tarde, e o Coquetel de Networking seguido da Cerimônia de Premiação, no período da noite. Congresso The Customer Summit Awards 2026 O Congresso foi desenvolvido para apresentar CX, CS e EX na prática. Líderes de mercado compartilharão cases reais, métodos, bastidores de implementação, erros, acertos e aprendizados que poderão ser aplicados nas organizações. Serão mais de 20 casos de sucesso distribuídos em seis painéis. Cada painel terá o compromisso de entregar três ações práticas, totalizando 18 ações que os participantes poderão levar para suas empresas. A programação abordará os seguintes temas: IA, Automação e Confiança do Cliente; Employee Experience: o elo entre cultura e jornada do cliente; Novas estratégias de CX e CS para redução de churn e expansão da jornada do cliente; Citizen Experience e Customer Experience; A linha de frente do CX e a quebra de silos com as áreas de suporte; Value Experience Score — VXS: a métrica que avalia se o cliente se sente valorizado. Além dos conteúdos apresentados no palco, o Congresso proporcionará momentos de networking com profissionais e lideranças de CX, CS e EX. Programação do dia 8h30 às 9h Credenciamento e recepção dos participantes. 9h às 12h30 Abertura oficial e programação da manhã, com os três primeiros painéis. 12h30 às 14h30 Intervalo livre para almoço e networking. 14h30 às 18h Programação da tarde, com os três últimos painéis e o encerramento oficial do Congresso. 18h às 19h30 Coquetel de Networking e credenciamento para a Cerimônia de Premiação. 19h30 às 21h45 Cerimônia de Premiação The Customer Summit Awards 2026. 21h45 às 21h55 Encerramento do evento. Coquetel de Networking Após o Congresso, será realizado um Coquetel de Networking com lideranças e profissionais de Customer Experience, Customer Success e Employee Experience. O encontro será um momento dedicado à criação de conexões, à troca de experiências e à aproximação entre participantes, empresas e profissionais presentes no evento. Cerimônia de Premiação Na sequência, acontecerá a Cerimônia de Premiação The Customer Summit Awards 2026, que homenageará empresas e profissionais responsáveis por transformar, na prática, a jornada do cliente e do colaborador. Os cases finalistas concorrerão ao pódio nas classificações Ouro, Prata e Bronze. Modalidades de ingresso Congresso + Coquetel Inclui: Acesso à programação completa do Congresso; Conteúdos com métodos e cases reais; Participação no Coquetel de Networking; Participação no sorteio de uma sessão de mentoria com uma personalidade do evento; Acesso ao acervo de vídeos de cases nacionais e internacionais apresentados no The Customer Summit em Portugal em 2026; Ebook exclusivo Value Experience Score — VXS , de Roberto Madruga. Esta modalidade não inclui acesso à Cerimônia de Premiação. Cerimônia + Coquetel Inclui: Participação no Coquetel de Networking; Acesso à Cerimônia de Premiação The Customer Summit Awards 2026; Acesso ao acervo de vídeos de cases nacionais e internacionais apresentados no The Customer Summit em Portugal em 2026; Ebook exclusivo Value Experience Score — VXS , de Roberto Madruga. Esta modalidade não inclui acesso ao Congresso. Congresso + Cerimônia + Coquetel A experiência completa do The Customer Summit Awards 2026. Inclui: Acesso à programação completa do Congresso; Conteúdos com métodos e cases reais; Participação no sorteio de uma s