Meetup - Customer Experience em 2027 [CS Academy & CloudHumans]

Sobre o Evento

A complexidade na gestão de clientes exige das operações uma capacidade de resposta que os modelos tradicionais já não suportam. A fronteira entre Customer Experience, dados e tecnologia se tornou menos rígida, demandando lideranças capazes de aliar visão estratégica, eficiência operacional e novos processos. Para debater a aplicação dessas mudanças, a CS Academy e a CloudHumans uniram suas perspectivas de mercado, educação e tecnologia no Meetup "Customer Experience em 2027: O novo modelo de trabalho do Profissional de CX". Esse encontro presencial foi estruturado diretamente para C-levels, heads e coordenadores que precisam compreender como a engenharia de experiência e a gestão de alta complexidade estão redefinindo o papel das operações de CS e atendimento, através de conceitos como CX Engineer, Gestão de Experiência e Clientes Complexos O evento funciona como um espaço contínuo de troca e desenvolvimento profissional. Após o conteúdo dos painéis, o happy hour de networking oferece a oportunidade de consolidar os aprendizados, ampliar seu repertório e discutir o impacto das novas demandas operacionais com líderes que vivem desafios semelhantes. Confira a programação detalhada e reserve sua vaga para participar desta conversa. | Organizador: Lívia Franzon | Fonte: lu.ma