Customer 360º - Orquestrando Ecossistemas

Sobre o Evento

CUSTOMER 360 2026 - ORQUESTRANDO ECOSSISTEMAS Um dia para conectar estratégia, experiência, receita, tecnologia, dados e pessoas. 2ª edição  O  CLIENTE NÃO ENXERGA DEPARTAMENTOS. ELE VIVE UMA ÚNICA EXPERIÊNCIA. A experiência do cliente evoluiu. Durante muito tempo, falamos sobre jornada. Depois, experiência, Customer Success, personalização e humanização. Agora, o mercado exige um novo nível de maturidade: a capacidade de orquestrar ecossistemas. O cliente se relaciona, ao mesmo tempo, com Marketing, Vendas, Customer Success, Customer Experience, Produto, Tecnologia, Dados, canais digitais, comunidades, parceiros e Inteligência Artificial. Para ele, essas áreas não existem separadamente. Existe uma única experiência. E é justamente nessa interseção que acontece o Customer 360 2026 | Orquestrando Ecossistemas. Um encontro criado para reunir profissionais, líderes, especialistas e empresas que estão repensando a forma de conectar experiência, relacionamento, tecnologia e receita para gerar valor e crescimento.     MUITO ALÉM DE UM EVENTO DE CUSTOMER EXPERIENCE O Customer 360 não foi criado para discutir CX ou CS de forma isolada. Foi criado para colocar na mesma conversa as áreas que, juntas, constroem a experiência e os resultados de uma organização. Durante um dia inteiro, vamos conectar: Customer Experience + Customer Success + Marketing + Vendas + Revenue + Produto + Tecnologia + Dados + Inteligência Artificial + Cultura + Comunidade. Tudo isso por meio de conteúdo estratégico, cases reais, especialistas do mercado, painéis, diferentes trilhas de conhecimento, networking e conexões entre profissionais e empresas. Aqui, experiência não termina em satisfação. Ela precisa gerar valor para o cliente e para o negócio.   No Customer 360, você encontrará discussões sobre: • Customer Experience e Customer Success • Retenção, expansão e geração de receita na base • Customer Revenue Intelligence • Revenue Operations (RevOps) • Inteligência Artificial aplicada aos negócios e ao relacionamento • Dados e inteligência de clientes • Marketing e experiência • Tecnologia e automação • Cultura customer centric • Comunidades e advocacy • Estratégia, liderança e tomada de decisão • Novos modelos de relacionamento e crescimento   PARA QUEM É O CUSTOMER 360? O evento foi desenvolvido para profissionais que lideram, influenciam ou participam das decisões relacionadas a clientes, crescimento, experiência, tecnologia e receita, em empresas B2B e B2C. É especialmente relevante para: • CEOs, founders e executivos • Diretores e gerentes de Marketing • Líderes e profissionais de Customer Success (CS) • Líderes e profissionais de Customer Experience (CX) • Profissionais de Produto e UX • Lideranças Comerciais e de Vendas • Growth e Revenue Leaders • Profissionais de RevOps • Gestores de Tecnologia, Dados e Inovação • Empreendedores e startups • Profissionais que atuam com relacionamento, experiência e crescimento Se clientes fazem parte da sua estratégia de crescimento, essa conversa é para você.   3 ESPAÇOS. DIFERENTES PERSPECTIVAS. UM ÚNICO ECOSSISTEMA. O Customer 360 contará com três espaços simultâneos de conteúdo, permitindo que cada participante construa sua própria experiência de acordo com seus desafios, interesses e momento profissional. SALA PRINCIPAL | EXPERIÊNCIA + RECEITA + DECISÃO O encontro entre estratégia de clientes e resultados de negócio. Discussões sobre Customer Experience, Customer Success, RevOps, retenção, expansão, inteligência de clientes, tomada de decisão e crescimento.     SALA 1 | CX + MARKETING Experiência e marca precisam contar a mesma história. Uma trilha dedicada às conexões entre Customer Experience, Marketing, comportamento, relacionamento, comunicação e construção de experiências capazes de fortalecer marcas e clientes. Nomes confirmados incluem: • Douglas • Vinicius • Sabrina • Claudia     SALA 2 | TECNOLOGIA + DADOS + RELACIONAMENTO O futuro do